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novembro 26, 2018 | Por

VoIP, solução para telefonia empresarial!

Ter um sistema de telefonia funcional, que garanta um contato eficiente entre empresa e cliente é um conceito fundamental para se manter, ao menos, ativo no mercado. Já se sabe que atualmente há uma exigência ainda maior por um atendimento rápido, com respostas precisas e conclusivas. O mundo não consegue mais esperar.

O surgimento do sistema VOIP de telefonia ligado aos constantes avanços da tecnologia trouxe uma indiscutível melhora na comunicação em todos os aspectos, tanto pessoal, como profissional.

Para se adequar as necessidades, cada vez mais empresas aderem à telefonia baseada em nuvem para agilizar seu relacionamento com o cliente através de um retorno quase imediato de atendimento, que leva a resultados positivos e uma maior visibilidade a curto prazo. Da mesma forma, traz benefícios aos negócios em um menor espaço de tempo, com o uso de ferramentas como, por exemplo, as videoconferências.

 

Ideal para todas as empresas

O que antes era acessível somente para empresas de grande porte, por meio de caras e complicadas estruturas de PABX convencional, com um emaranhado de fios e custos altos de manutenção e descontrole das contas telefônicas, hoje, a implementação de um sistema de telefonia em nuvem, associada a uma lista completa de soluções, tem favorecido também empresas de médio e pequeno porte, levando a um visível aumento de produtividade e uma possível ampliação nas vendas a um valor acessível.

Junto a isso, vem uma interface intuitiva, de fácil acesso, com maior flexibilidade para administrar os ramais e serviços mais adequados diretamente de um aparelho conectado à internet, sem precisar perder tempo com a presença de técnicos ou ter o contato interrompido temporariamente, o que pode causar certos prejuízos.

 

Lista completa de soluções

São exatamente essas soluções que fazem a diferença, começando com a Unidade de Resposta Audível (URA), uma ferramenta de grande utilidade aos contact centers, que está associada a uma relação de outras funções, que direcionam o cliente ao departamento desejado através de poucos comandos.

Essa funções garantem um atendimento mais eficaz, o que evita a perda de clientes por números ocupados ou longa espera para ser atendido. Com Atendentes Virtuais, saudações, mensagens personalizadas e chamadas múltiplas por linha, o cliente terá seu primeiro contato nos primeiros toques e no caso de precisar aguardar, será informado de seu lugar com uma Mensagem de Fila Personalizada ou será redirecionado a outro ramal que esteja disponível para atender.

Além de soluções para um atendimento mais eficaz, a lista oferece benefícios para os negócios com encaminhamento de chamadas a um número específico, gravação de chamadas, para uma maior segurança e a sala de conferência, para até 10 participantes, que reduzem os custos e o tempo com viagens.

 

Gerenciamento das chamadas

Um recurso com histórico de chamadas para um controle mais preciso de quantas ligações foram recebidas, quantas foram feitas e quantas foram perdidas. Quais ramais foram mais requisitados, quanto tempo teve cada ligação. Todas essas informações são organizadas em relatórios e gráficos, facilitando a administração dos serviços e mostrando quais pontos precisam ser reformulados.

Conheça detalhadamente os recursos oferecidos pelo sistema Voip Hospedado e adeque o que melhor atender as necessidades de sua empresa. Tenha um sistema de comunicação ideal para seus negócios e não perca mais contatos importantes.

https://jive.com/br/lista-completa-de-solucoes


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